Análisis del Riesgo y Gestión del Cobro

¿Tienes una visión completa de tus clientes? Realiza un estudio del cliente en profundidad, antigüedad, complicado o no en el cobro de deudas, plazos, etc y las causas de situaciones reales que las originan, para valorar una deuda y porque se produce, además de identificar y adquirir técnicas y fórmulas para lograr el cobro. ¿Cómo construir un "cordón sanitario" de impagados?
DESCRIPCIÓN CURSO
Trataremos 4 módulos en relación a esta temática:economía empresarial y problemática de los impagados, gestión de cobros y pagos en la práctica empresarial, gestión integral de crédito al cliente (credit management) y gestión del riesgo.
A QUIÉN VA DIRIGIDO
- Responsables y personal de Gestión de Cobros.
- Credit Managers, Asesores Jurídicos.
- Personal del Departamento de Administración, Personal del Departamento de Riesgos y Créditos.
- Personal del Departamento Comercial y de Ventas.
- Personal del Departamento de Facturación.
- Controllers.
- Directores Financieros.
Y, en general, a aquellos profesionales de la empresa con responsabilidad en la gestión de cobros y reclamación de impagados.
OBJETIVOS DEL CURSO
El objetivo general que se que persigue en esta formación es que las personas de este área tengan una visión completa de sus clientes. .
- Integrar una gestión eficaz de cobros en la política corporativa.
- Analizar el sistema de gestión de cobros del entorno económico-financiero.
- Estudiar y clasificar al deudor en la política de gestión del crédito.
- Identificar eficazmente las señales y las distintas causas que originan y anuncian los impagados.
- Analizar el proceso interno de gestión de incidencias de cobro y los instrumentos de seguimiento e inclusión de mejoras en el proceso.
- Aplicar las técnicas de negociación más idóneas para el cobro de un impagado dependiendo de la causa y el tipo de cliente.
- Conocer los efectos de la Ley Anti-morosidad y de las directivas europeas.
- Establecer metodologías y estrategias de gestión del riesgo.
INFORMACIÓN
+ IVA
- Madrid: )
- Barcelona: )
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María de Molina, 54 – 28006 | Madrid
Gran Via de les Corts Catalanes, 630 - 08007 | Barcelona
Valencia: Gran Vía Marqués del Turia, 49
Bilbao: Avda. Ferrocarril, 7
- Horario: De 9:00 a 13:00 y de 14:00 a 17:00
Facilitadores/ Formadores asociados
Consultores especializados en formación empresarial.
(Todos los formadores están confirmados. Por causas ajenas a su voluntad, Ingentis, se reserva la posibilidad de cambiar alguno de ellos por otro igualmente cualificado).
Bonificaciones
¡Este curso es bonificable a través de la Fundae! Las empresas podrán bonificarse un porcentaje del importe del curso, según el tamaño de su empresa.
- Concepto y tipología del blanqueo de capitales.
1.1. Introducción.
1.2. Prevención.
- 2.1. Integración de la gestión de cobros en la política corporativa.
- 2.2. La gestión de cobros y pagos por operaciones comerciales.
- 2.5. La Gestión Integrada de Cobros y Pagos en las Actividades Operativas de la empresa. Los efectos de la Ley Anti-morosidad y de las directivas europeas Los criterios de elección del seguro de crédito
a. La gestión de cobros y el crédito comercial.
b. La gestión de cobros y pagos y la política de financiación empresarial.
- 3.1. Los riesgos de las operaciones comerciales con pagos diferidos y los costes de las ventas a crédito.
- 3.2. El DSO, el PMME el Ciclo de Caja y el Efecto Alargamiento.
- 3.3. Los objetivos del Credit Management, las estrategias de riesgo y las políticas de crédito y cobro.
- 3.4. La concesión de créditos a clientes.
- 4.1. La información en la gestión del riesgo.
- 4.2. Ratios financieros. Ratings predictivos y scoring.
- 4.3. Establecimiento de metodologías de estrategias y gestión del riesgo.
- 4.4. Integración tecnológica de la información. Fuentes internas externas. Bussines Intelligence.
- 5.1. El verdadero coste los impagados.
- 5.2. Política de gestión de crédito: estudio y clasificación del deudor.
- 5.3 Instrumentos de seguimiento: el límite de crédito.
- 5.4 El proceso interno de gestión de incidencias de cobro.
- 5.5 La correspondencia para reclamar impagos.
- 5.6 El uso del telemarketing para reclamar impagos.
- 5.7 Los cobros en el extranjero.
- 6.1. Qué es la negociación de cobros. Posición y actitud del negociador de cobros.
- 6.2. Normas en la negociación de cobros. El inicio de la negociación y la resistencia del deudor.
- 6.3 Los errores más frecuentes en negociación de cobros.
- 6.4 Las técnicas para combatir la estrategia del deudor y conseguir un compromiso de pago.
- 6.5 Negociación persuasiva de cobros para convencer al deudor.
- 6.6 El argumentario más adecuado para convencer a los deudores.
- 6.7 Reclamación de impagados por vía extrajudicial / judicial.
CURSOS PRESENCIALES
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