AFRONTAR CONFLICTOS LABORALES
Fomentar un nivel adecuado de conflictos positivos como medio para mejorar la productividad y el rendimiento.
Preguntas Frecuentes:
- ¿Qué es un Conflicto laboral?
- ¿Qué tipos de conflictos existen?
- ¿Cómo se deben afrontar los conflictos en la empresa?
CÓDIGO: K037
OBJETIVOS
- Distinguir entre los distintos tipos de conflictos.
- Solventar los conflictos negativos.
ÍNDICE DE CONTENIDOS
1.1. Qué es el conflicto.
1.2. ¿Se debe entender el conflicto como una amenaza?
1.3. Tipos de conflicto.
1.4. Situaciones proclives al conflicto.
2. EL CONFLICTO POSITIVO O FUNCIONAL
2.1. Introducción 2.2. Técnicas para potenciar el conflicto como oportunidad 3. EL CONFLICTO NEGATIVO O DISFUNCIONAL 3.1. Introducción.
3.2. Cuando el conflicto se personaliza.
4. AFRONTAMIENTO DE CONFLICTOS
4.1. Postura personal ante el conflicto.
4.2. Métodos de afrontamiento de conflictos.
5. CONCLUSIONES
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